Risken med att göra för bra reklam
I våras kampanjade researrangören Ving under rubriken ”Bästa boendet med strandläge på Mallorca”. Helsidesannonser med förföriskt snygga bilder – vita linnegardiner i ljumma Medelhavsvindar framför en fond av turkosblått hav – tagna av Stellan Herner visade en ny bild av den klassiska charterön. 
I ett pressmeddelande daterat 28/4 gjorde man även en poäng av att just bilderna var ”avgörande för kampanjen”.
Inser såhär i efterhand att jag borde läst det där pressmeddelandet mera noggrant. Åtminstone det där om hur betydelsefulla bilderna var..
Jag måste först erkänna att jag bokade sent. Mina havsutsikter var så att säga begränsade. Men en ” 2-r lgh, större” på hotellet som ”utan tvivel är det bästa vi kan erbjuda barnfamiljer” låter ju onekligen ok.
Och utan förväntningar hade hotellet säkert varit ok.
Men när man anlitar Sveriges bästa reklambyrå som gör grov semesterporr för att locka till sig barnfamiljer med en resebudget på drygt 50.000 kr ska man nog räkna med att förväntningsribban plötsligt hamnat på en nivå som till och med Stefan Holm skulle få svårt att hantera.
Avspärrad pool
Havet finns där – men Ving har lyckats hitta den enda stranden på Mallorca som är riktigt dålig.
Poolområdet är stort – men vi gäster är för många så solstolarna räcker inte och poolen måste spärras av titt som tätt (dagtid) för rengöring.
Rummet……Låt mig sammanfatta upplevelsen såhär; Rum 1141 på Sunwing Resort Cala Bona hade inte ens Stellan Herner fixat med Photoshop.
Mallorca är en fantastisk ö! Vi firade EM-guld i Palmas fontäner, åt underbara skaldjur i PortAndratx, svävade fritt i Cala Llombards kristallklara lagun, upptäckte västkustens solnedgångsguldiga bergsbyar, solade på Es Trenc, spanade lyxyatchs i Porto Soller osv.
Men på hotellet spenderade vi en dag. Av fjorton.
Det var helt enkelt för dåligt.
Trasig WC-spegel
Vings pressmeddelande igen:
- En tydlig trend vi kan se är att hotellet är på väg att bli viktigare än själva resmålet. Det är här dagens resenärer lägger ned mest möda och pengar – på att välja ett hotell som passar just mig, säger Vings marknadschef Claes Pellvik.
Claes, lyd mitt enkla råd; Satsa i så fall på målarfärg, tyg och hela möbler istället för fejkade bilder till nästa säsong.
The quickest way to kill a bad product is with great advertising.
Hej Stefan!
Det var mycket tråkigt att höra att du inte var nöjd med din semester på Mallorca och att vi skapat fel förväntningar.
Jag vore tacksam om du kunde återkomma till mig på, claes.pellvik@ving.se, så ska jag se vad vi kan göra ang sommarens inte så lyckad semester.
För oss är det viktigt att skapa rätta förväntningar inför semestern så jag tackar för dina synpunkter och tar med mig dessa till vårt kommande arbete.
Bästa hälsningar,
Claes Pellvik
Marknadschef
Ving
Anonym
2008/08/25 vid 09:35
(cc mail)
Hej Claes, tack för trevligt bemötande på min privata blogg.
Ditt agerande bevisar att Ving inte bara är duktiga på att göra reklam utan även behärskar det nya medielandskapets möjligheter.
Jag ska vid tillfälle peka på detta i debatten om “sociala medier” (som allt för sällan präglas av positiva exempel).
Stefan Hyttfors
2008/08/28 vid 10:47
Hela inlägget och kommentaren efteråt får mig, en PR-studerande svensk i Australien, att lysa av förhoppning av vad jag kan förvänta mig av industrin.
Tack Stefan och Claes.
Anonym
2008/09/21 vid 12:56
[...] under-coverjournalister, som kan berätta sin version. Det hände resebolaget Ving förra året. En bloggare fotograferade den avspärrade poolen och den trasiga spegeln och lade upp, tillsammans med en text om hur dåligt hotellet var. Förväntningarna som den lyxiga reklamfilmen [...]
Inte bara ris utan även lite ros « Animerobloggen
2009/11/19 vid 10:37